1. TARAFLAR

SATICI:

Unvan: {{merchantTitle}}

Adres: {{sellerInfo.fullAddress}}

Telefon: {{sellerInfo.merchantPhone}}

E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}

Mersis No:

ALICI:

Adı Soyadı: {{order.customer.firstName}}‌ {{order.customer.lastName}}

Adres: ‌{{order.shippingFullAddress}}

Telefon: {{order.shippingAddress.phone}}

E-posta: {{order.customer.email}}‌

2. CAYMA HAKKI

ALICI, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yukarıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla yazılı olarak bildirimde bulunulması yeterlidir.

3. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İade işlemi ile birlikte ürünün faturasının da gönderilmesi zorunludur.
İade edilecek ürün, varsa orijinal sertifikası, özel tasarım kutusu ve tüm ambalaj materyalleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Bu materyallerin eksik veya hasarlı olması durumunda, eksik/hasarlı parçanın bedeli iade tutarından düşülecektir.
Değer Kaybı ve Kullanım: Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde, yalnızca olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Tüketicinin bu olağan kullanımı aşan bir şekilde ürünü kullanması sebebiyle malın ticari değerinde bir azalma meydana gelirse (örneğin; takının çizilmesi, kararmasına sebep olacak parfüm, krem gibi kimyasallarla temas etmesi, eğilmesi, bükülmesi, taşının düşmesi gibi durumlarda), ALICI bu değer kaybından sorumludur. SATICI, bu değer kaybını iade edilecek toplam tutardan mahsup etme (düşme) hakkına sahiptir.

4. GERİ ÖDEME

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılacaktır.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler, harf veya isim yazılan yüzük, kolye vb.).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (küpe, piercing ve benzeri hijyenik ürünler). Bu tür ürünlerde, hijyen bandı, paketi veya mührü açılmamış ise iade kabul edilebilir.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik, yazılım vb.).
1 Ocak 2025 tarihi itibarıyla, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar.

6. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.